Robot Vacuum Omni E35

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進入禁止エリア・バーチャルウォール・水拭き禁止エリアを設定する方法

・進入禁止エリア：マップ上に本体に進入して欲しくないエリアに四角形の進入禁止エリアを設定することができます。常に避けるべきエリアの設定に最適です。
・バーチャルウォール：マップ上に本体が超えられない境界線を設定します。出入口を塞いだり、隣接するエリアを分離したりするのに最適です。
・水拭き禁止エリア：水拭きしてほしくないエリアを作成するために使用します。エリア内では水拭きせずに吸引のみで掃除を行います。水に弱い床やカーペットのある場所に適しています。

設定方法
1. アプリを開きます。
アプリを開き、本体を選択します。
2. マップ編集を開く
「マップ編集」をタップして、マップ編集ツールを開きます。
3. 禁止エリアを選択する
「マップ編集」 > 「進入禁止エリア」を開き、進入禁止エリア、バーチャルウォール、水拭き禁止エリアのいずれかを選択します。
4. エリアまたは境界を描く
マップ上に対象エリアまたは境界線を追加します。
・進入禁止エリア：必要に応じてピンチしながらズームし、四角形のエリアを追加します。
・バーチャルウォール：マップ上で2点をタップして境界線を描きます。（壁から壁へと設定することをおすすめします。）
・水拭き禁止エリア : 水拭きを避けさせたいエリアを四角形で描きます。
5. エリアの位置とサイズを調整
エリアや境界線の位置とサイズを調整して、目的のエリアを覆うように調整します。
6. 変更を保存する
エリアの追加と調整が完了したら、右上の「保存」をタップしてマップを保存します。
7. 設定を確認する
掃除を実行し、本体が設定した進入禁止エリア、バーチャルウォール、水拭き禁止エリアの設定に従って動作するか確認します。

よくある使用例
・家具の隙間が狭い：本体が動けなくなる可能性のあるエリアの周囲に進入禁止エリアを作成します。
・房飾りのあるラグや薄いマット：カーペットが捲れ上がったり吸い込まれる可能性があるため、薄いラグが敷いてあるエリアには進入禁止エリアを追加することをおすすめします。
・ケーブルが多い場所：テレビ台付近や机の下など、ケーブルが床の上にある場合は、対象エリアを進入禁止エリアに設定することをおすすめします。
・ペット用品が置いてあるエリア：フードボウルやトイレの周囲に進入禁止エリアを設定することをおすすめします。

ご注意
進入禁止エリアを掃除する必要がある場合は、一時的に進入禁止エリアを削除してから掃除を実行してください。

吸引力・水量・掃除スケジュールを調整する方法

アプリでは、吸引力、水量、掃除スケジュール、おやすみモード、チャイルドロック、BoostIQ™ 等の設定を調整できます。

設定方法
1. 吸引力を調整する
アプリ内「ホーム」 / 「部屋」 / 「エリア」のいずれかを選択します。吸引力は以下の3段階で調整いただけます。
・静音：軽い日常のほこりや普段のお手入れに適しています。より静かで効率的な掃除ができ、日常使用におすすめです。
・ターボ：カーペットや適度なゴミのある場所に適しています。
・最大：ゴミの多い場所に適しています。
2. 水量を調整する
アプリ内「ホーム」 / 「部屋」 / 「エリア」のいずれかを選択します。水量は以下の範囲で調整いただけます。
・少（3%~33%）：タイルや大理石などの滑らかな床に適しており、水拭きの跡を最小限にします。
・中（33%~68%）：ほとんどの硬い床に適しています。
・多（68%~100%）：しつこい汚れやざらついた床に適しています。
3. 掃除スケジュールを設定する
アプリ右上の「設定」 > 「掃除予約」を選択します。
・開始時間 / 繰り返し設定 / 掃除エリア / 掃除モードを調整します。
在宅していて、人の往来が少ない時間帯に掃除をスケジュールすることをおすすめします。
4. おやすみモードを有効にする
「設定」 > 「詳細設定」 > 「おやすみモード」へ進みます。
おやすみモード設定中は、自動清掃の開始や音声アナウンスが停止します。夜間や、乳幼児がいるご家庭に最適です。
5. チャイルドロックを有効にする
「設定」 > 「詳細設定」 > 「チャイルドロック」へ進みます。
本機能を有効にすると、本製品のすべてのボタンが無効になり、アプリのみから本製品を操作できるようになります。
6. BoostIQ™︎ を有効にする
「設定」 > 「お好み設定」 > 「BoostIQ™︎」へ進みます。
本機能を有効にすると、本体がカーペットを掃除する際に自動的に吸引力を上げます。カーペットをより効果的に掃除するために、この機能を有効にしておくことをおすすめします。

一部のエリアが掃除されていない場合はどうすればいいですか？

掃除可能範囲の制限について
・高さ約12.6cm未満の場所には進入できない仕様となっております。高さ12.6cm未満 (本体と家具などの隙間が1cm未満) の場所には進入できません。
・掃除中に移動させた物の下は、掃除されない場合があります。
・製品が椅子やペットなどの障害物を認識した場合、そのエリアの掃除は通常スキップされます。掃除の途中にこのような障害物を移動・撤去した場合も、掃除が行われない場合があります。
掃除されていないエリアを掃除する場合は、再度掃除を開始するか、「エリアモード」を使用してください。
・掃除中に部屋のドアが閉まっていた場合、その部屋を掃除することはできません。掃除を開始する前に、掃除したい部屋のドアは開けた状態にしておいてください。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. ドアが開いているか確認する
掃除中にドアが閉まっていると、本体はその部屋に入ることができません。掃除を開始する前に、掃除したい部屋のドアがすべて完全に開いていることを確認してください。
2. マップ上で部屋の出入口を確認する
マップを開き、出入口がどのように表示されているか確認してください。出入口が壁として実線で表示されている場合、現在のマップを削除して新しいマップを作成してください。
3. 進入禁止エリアとバーチャルウォールを確認する
マップ上で、掃除し残した部屋の入口を塞いでいる意図しない進入禁止エリアやバーチャルウォールがないか確認してください。専用アプリの「マップ編集」を開き、これらの設定を確認して必要に応じて調整してください。
4. バッテリー残量を確認する
広い部屋では、掃除中にバッテリー残量が少なくなることがあります。その場合、本体は自動的にステーションへ戻って充電します。ピンポイントリターンが有効になっていることを確認してください
※アプリ内「設定」 > 「お好み設定」 > 「ピンポイントリターン」
5. 再度マッピングする
上記のいずれの問題にも該当しない場合は、現在のマップを削除して新しいマップを作成してください。マッピングを開始する前に、以下を確認してください。
・すべてのドアが完全に開いていることを確認してください。
・照明がついていることを確認してください。
・床の上の物を片付けてください。
・マッピング中は本体について回ったり、進路を妨げたりしないでください。

本体が家具の下で動けなくなった場合の対処法

本製品は、本体の高さを基準に家具の下を通過できるかを判断しています。家具下の隙間が本製品の高さと非常に近い場合、通過可能だと誤判定して挟まってしまうことがあります。
これは、家具下の隙間が10〜12cmの場合に特に発生しやすくなります。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. 本体を隙間から取り出す
・本体の電源をオフにします。
・家具の下から本体を慎重に引き出します。
・回転ブラシ、サイドブラシ、バンパーに損傷がないか確認します。
・本体を障害物のない開けた床に置き、再起動します。

2. 隙間の高さを測る
定規などを使って、床から家具の底面までの高さを測ります。
・本体の高さ：約11.6cm
隙間の高さと本体の高さとの差が1cmない場合、場合によっては本体が隙間を通過できても、動けなくなることがあります。
3. 解決策を選択する
・進入禁止エリアを設定する
最も推奨される解決策です。アプリを使用して、本体が動けなくなる可能性のある家具の周辺に進入禁止エリアを作成します。
これにより、本体がそのエリアに入ることを防げます。
・家具用の継ぎ脚を使う
家具用の継ぎ脚を使って、家具の脚を約2〜5cm高くします。
これにより家具の下の隙間が広がり、本体が家具の下を安全に掃除できるようになります。

通過できない隙間に入ろうとする場合どうすればいいですか？

隙間の高さが本製品の高さと非常に近い場合、隙間に入って本体が動けなくなることがあります。
このような場合は、該当の場所に進入禁止エリアを設定してください。

小さな物に引っかかって動けなくなった場合の対処法

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. 本体の電源をオフにし、障害物を取り除く
・本体の電源をオフにします。
・回転ブラシを取り出し、絡まった異物を取り除きます。
・サイドブラシを取り外し、絡まった異物を取り除きます。
・車輪に絡まった物やゴミがないか確認します。
・本体を片付いた床に置き、掃除を再開します。
2. 床にある障害物を片付ける
・ケーブルやコード：ケーブルクリップなどを使用して、床に垂れ下がらないよう固定します。
・靴ひもなどのひも類：掃除を開始する前に床から取り除きます。
・靴下や小さなおもちゃ：掃除を開始する前に床から取り除きます。
3. その他気をつけるべき点
・毎回掃除を開始する前に、床の状態を確認してください。
・小さな物が頻繁に置かれるエリアには、進入禁止エリアを設定してください。
・ケーブル収納ボックスなどを使って、テレビ台や机の下のケーブルを整理します。

カーペットやラグの端で動けなくなった場合の対処法

本体はさまざまな種類のカーペットやラグに対応していますが、薄手・軽量のものや、やわらかいラグは、端を乗り越える際にめくれたりズレたりすることがあります。また、フリンジ付きのラグや毛足が抜けやすいラグは、回転ブラシに巻き込まれる恐れがあります。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. ラグの種類を確認する
ラグにフリンジがあるか、または薄手・軽量な敷物でないかをご確認ください。
このような敷物はズレやすく、本体の下に巻き込まれる恐れがあります。
2. 本体に挟まったラグを取り出し、回転ブラシを掃除する
・本体の電源をオフにします。
・ラグを本体から取り出します。
・回転ブラシを確認し、絡まった繊維やゴミを取り除きます。
・本体を床に置き、掃除を再開します。
3. ラグが動かないように対策する
上記のステップを行っても引き続き問題が起こる場合は、以下のいずれかの方法を試してください。
・ラグを固定する：両面テープまたはナノテープを使って、ラグの四隅をすべて床に固定します。ラグが平らに敷かれ、端が浮かないようにします。
・進入禁止エリアを設定する：ラグを固定できない場合や本体が繰り返し動けなくなる場合は、アプリでラグがしいてあるエリアに進入禁止エリアを設定し、本体が進入できないようにします。

家具に繰り返しぶつかる場合の対処法

直径2cm未満の細い家具の脚、ガラス製のドア、暗い色の家具は、本製品のセンサーが検知しにくくなります。バンパーは軽い衝撃を吸収する設計のため、家具に軽く接触すること自体は正常な動作です。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. ぶつかるパターンを特定する
本体が家具とどのように接触しているかを確認します。
・ときどき軽く接触する：正常な動作です。バンパーは軽い衝撃を吸収する設計になっています。
・同じ場所に繰り返し接触する：センサーの死角になっている可能性があり、下記の対処が必要です。
・ファームウェア更新後にぶつかる回数が増えた：マップがリセットされたか、影響を受けた可能性があります。マップを再作成して、問題が引き続き起こるか確認します。
2. ファームウェアを更新する
本製品が最新のファームウェアで動作していることを確認します。
ファームウェアの更新によりナビゲーション性能が向上し、壁際などを移動する際の接触が緩和される場合があります。
3. 対象に合わせた解決策を適用する
家具の種類に応じて、次の解決策を試してください。
・細い脚の椅子：そのエリアに進入禁止エリアを設定してください。
・ガラス製のドア：バーチャルウォールを設定するか、掃除を開始する前にドアやカーテンを閉めます。
・暗い色の家具：家具の周囲に進入禁止エリアを設定して、繰り返しの接触を防ぎます。
4. センサーを掃除する
センサーにほこり、汚れ、指紋が付いていないか確認します。汚れている場合は、乾いた柔らかい布で前面のセンサーと側面のセンサーをやさしく拭きます。

カーペットの髪の毛が吸引されない場合はどうすればいいですか？

カーペット上の髪の毛をより多く掃除するためには強い吸引力が必要です。
以下のいずれかの設定を行ってください。
・吸引力を「最大」に設定する
・BoostIQ™︎ を有効にする
※「設定」 > 「お好み設定」 > 「BoostIQ™︎」をオンにする

吸引力が不十分な場合の対処法

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. ダスト容器を空にする
ダスト容器がいっぱいになっていないかご確認ください。一見ゴミがあまり溜まっていないように見えても、微細なホコリがフィルターに詰まることで吸引力が大幅に低下することがあります。最適な掃除性能を保つには、掃除を開始する前に毎回ダスト容器を空にすることをおすすめします。
※アプリの「設定」から「ゴミ収集」を選択すると、本体ダスト容器からステーションへのゴミ収集を自動で行うことができます。
2. 回転ブラシとサイドブラシを掃除する
回転ブラシを取り出し、絡まった髪の毛、糸くず、その他のゴミを取り除きます。次にサイドブラシを取り外し、異物が絡まっていないか確認します。
髪の毛や糸くずが絡まると、ブラシが床に正しく接触できなくなり、吸引力が大幅に低下するリスクがあります。
3. フィルターを確認 / 交換する
フィルターの目詰まりは、吸引力低下の最も一般的な原因のひとつです。フィルターを取り外し、溜まったほこりをはたき落とします。フィルター越しに光がほとんど見えない場合は、交換が必要な場合があります。
ほこりの量が多い場合は、3〜6か月ごとに交換することをおすすめします。
4. 吸引力設定を確認する
アプリで吸引力の設定を確認します。
「静音」モードは日々の一般的な掃除に適しており、「ターボ」または「最大」モードはカーペットやゴミが多く溜まっている場所に適しています。
5. しつこい汚れにはエリア機能を使う
ゴミが集中している場所やしつこい汚れには、アプリの「エリア」機能を使って指定したエリアを繰り返し掃除できます。掃除回数は最大2回に設定することが可能です。

本体がステーションに戻れない場合はどうすればいいですか？

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. 充電端子を掃除する
ステーションをコンセントから抜きます。乾いた柔らかい布で、本体の後部とステーションの充電端子を拭きます。
充電端子に付着しているほこり、ゴミ、酸化が本体の正常な充電を妨げることがあるため、確認してください。
2. センサーを確認する
本体後部に充電センサーがあります。ホコリ、保護フィルム、指紋などで覆われていないことを確認します。
乾いた柔らかい布でセンサー部分をやさしく拭いてください。

3. ステーションの設置環境を確認する
・ステーションが適切な場所に設置されていることを確認します。
・ステーションの前方1.5m以内から障害物を取り除きます。
・ステーションの左右0.5m以内から障害物を取り除きます。
・ステーションはカーペットではない安定した平らな床の上に設置します。
・ステーションに直射日光や明るいライトの光が直接当たらないようにします。

4. ステーションが正しく電源に接続されているか確認する
ステーションのLEDインジケーターが点灯していることを確認します。点灯していない場合は、電源コードがコンセントに正しく挿入できているか、確認します。
5. 再度マッピングする
本体がステーションに近づいたものの、何度も位置を調整して接続に失敗する場合は、マップ上のステーションの位置がずれている可能性があります。
既存のマップを削除し、新しいマップを作成してください。
マップを作成する際は、ステーションを普段置いている位置に設置してください。

水拭き後に拭き跡や水跡が残る場合はどうすればいいですか？

水拭き後に、床に拭き跡やスジ、水跡などが目立つ場合は、水量設定や回転モップの状態、あるいは掃除の頻度などが原因として考えられます。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. 水拭きの水量を調整してください。
水拭きの水量を「少」や「中」に設定している場合、床の材質によっては水分がすぐに乾燥してしまい、回転モップに十分な水分が行き渡らず、均一な圧力で水拭きができないことがあります。
拭き跡を抑え、より滑らかに水拭きを行うために、水量を「多」に設定して再度掃除を行ってください。反対にタイルや大理石の材質の床は水量を「少」にしてください。

2. 回転モップの状態を確認してください。
回転モップが過度に濡れていないか確認してください。
・濡れすぎている場合：通常使用時、回転モップが湿っている程度が適切です。水が滴る程濡れている場合は、水量を少なく調整してください。
・摩耗している場合：古い回転モップは水を均一に吸収せず、跡を残すことがあります。使用状況や状態に合わせて3〜6か月ごとに交換してください。
・モップ洗浄直後：ステーションでモップ洗浄を行った直後は、通常より多くの水分を含んでいる場合があります。そのため、掃除開始から数分間は水の跡が目立つことがあります。
回転モップが通常の水分量に戻るにつれて、これらの跡は徐々に目立たなくなります。
3. 使用環境に合わせて設定を変更してください。
使用環境の気温や湿度は、水の蒸発速度や水拭きの跡の目立ちやすさに影響します。
・湿度が高い場合：水の蒸発が遅くなり、跡が目立ちやすくなります。必要に応じて水量を減らしてください。
・床が冷たい場合：床の温度が低いと蒸発が遅くなり、水の跡が目立ちやすくなります。必要に応じて水量を減らしてください。
・暗い色の床：使用する水量が同じでも、水拭きの跡が明るい色の床よりも目立ちやすくなります。

バッテリーの消費が早い場合はどうすればいいですか？

実際のバッテリー寿命は、掃除モード、吸引力、掃除面積、床の種類によって異なります。バッテリーの劣化と判断する前に、以下の確認を行ってください。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. 吸引力を確認する
「静音」「ターボ」「最大」の3つの吸引力が設定可能です。吸引力が高いほど掃除性能は高くなりますが、消費電力が増えてバッテリー寿命が短くなります。
普段の掃除には「静音」をおすすめします。汚れの多い床やカーペットには「ターボ」あるいは「最大」を使用してください。
全てのエリアを「ターボ」あるいは「最大」で掃除を行うと、バッテリー寿命が大幅に短くなります。

2. フロアの面積を確認する
掃除条件にもよりますが、1回の充電で静音モードに設定すると約150m²を掃除できます。
ご自宅の掃除エリアがこの面積を超えていて、より高い吸引力を使用したり、吸引と水拭きを同時に行う場合、1回の掃除で家全体を掃除するにはバッテリーが足りないことがあります。
広いご家庭では、エリア指定モードを使用するか、掃除を複数回に分けて行ってください。
3. 床の種類を確認する
カーペットは一般的に硬い床よりも消費電力が大きく、回転ブラシの抵抗が増えることに加え、カーペットを検知すると自動的に吸引力が上がります。ご自宅にカーペットが多い場合は、バッテリー寿命が短くなりますので、あらかじめご了承ください。
4. バッテリーの劣化を確認する
本製品の使用年数が1年を超え、稼働時間が明らかに短くなった場合は、バッテリーが使用に伴って自然に劣化している可能性があります。
リチウムイオンバッテリーは、時間の経過や使用に伴って容量が徐々に低下します。稼働時間の大幅な短縮に気づいた場合は、新しいバッテリーと交換してください。

※掃除中のバッテリー寿命を最大限に延ばすには以下の設定を確認してください。
・「ホーム」モードで掃除を行う場合は、吸引力を「静音」にしてください。
・広い家は複数回に分けて掃除を行ってください。例えば、リビングとキッチンで1回、寝室やその他の部屋で1回などと分けてください。
・スケジュール設定、掃除セッションの間に本体が十分充電できる時間を確保します。
・先に吸引してから水拭きする設定を行うと、掃除中のバッテリー消費を減らせます。

モップ乾燥に時間がかかるのはなぜですか？

掃除終了後モップ洗浄を行った後に自動で温風乾燥を行います。乾燥時間はアプリで3.5 時間、5 時間、7 時間の 3つから選択できます。
モップの素材を保護し、寿命を延ばすために、温風を使用します。
高温で急速な乾燥では無いため、乾燥には数時間かかることがあります。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. 十分な乾燥時間を確保する
※乾燥時間が3.5〜7時間かかるのは正常な動作です。
2. 使用環境に合わせて設定を変更してください。
以下の条件の場合、乾燥時間が延びる可能性があります。
・湿度が高い場合：湿度の高い環境では水分の蒸発が遅くなります。
・室温が低い場合：室温が低い環境では乾燥効率が低下することがあります。
・モップパッドが過度に濡れている：洗浄後に水分を多く含んだモップパッドは、完全に乾くまでに追加の時間がかかります。

電源が入らない場合はどうすればいいですか？

電源が入らない、または完全に反応しないように見える場合、原因はバッテリーの過放電の可能性があります。
また、バッテリー保護回路が、十分な時間充電されるまで一時的に本体の充電反応を止めている場合もあります。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. バッテリー切れかどうかを確認する
本体をステーションに接続し、充電端子が正しく接触しているか確認します。本体をステーションに15〜30分間置いた後、もう一度電源ボタンを押してみてください。
2. 再起動を行う
本体の開始 / 停⽌ボタンを3秒間長押しして電源をオフにします。60秒経過したらまた開始 / 停⽌ボタンを3秒間長押しして電源をオンにします。リングライトが正常に点灯するか確認します。
3. ステーションの状態を確認する
ステーションのLEDインジケーターが点灯しているか確認します。電源ケーブルがステーションとコンセントの両方に完全に差し込まれていることを確認します。
必要に応じて、別の機器でコンセント接続をテストして正常に動作することを確認します。
4. 充電端子を掃除する
ステーションの電源コードをコンセントから抜きます。清潔で乾いた柔らかい布で、本体底面とステーションの充電端子をやさしく拭きます。ステーションを電源に再接続し、本体を再びステーションに置きます。

マップや家具の表示が不正確な場合、どうすればよいですか？

マップに関する問題が以下のいずれかであるか、確認してください。
・部屋がひとつに結合されたり、正しく分割されていない。
・出入口が誤って壁として記録され、本体が通過できない。
・マップの形状が実際の間取りと大きく異なる。
・古いマップと新しいマップが重なり、マップ上に重複したエリアがある。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. 現在のマップを削除する
「設定」 > 「マップを管理」に進み、現在のマップを削除します。

2. マッピング環境を整える
新しいマッピングを開始する前に、現在の室内環境がマッピングに適しているかどうか確認します。
・マッピングをしたいすべての部屋のドアが完全に開いているか確認します。
・日中にマッピングするか、部屋の電気をつけて室内を充分に明るくします。
・電源コード、おもちゃ、靴など、床の上の物を片付けます。
・鏡などの反射面はマッピング精度に大きく影響する場合があります。片付けられる場合は片付けてください。
・マッピング中は本体について回ったり、進路を塞いだりしないでください。
・マッピング中に本体を動かさないでください。
3. 「マップを作成」を実行する
「設定」 > 「マップを管理」 > 「新しいマップを作成する」をタップし、「マップを作成」を実行します。掃除は実行せずに約5〜15分でマッピングを行います。
4. マップを確認する
マッピング完了後、部屋の出入口が壁ではなく通路として正しく認識されているか、部屋の区切りが正確に反映されているかを確認します。
マップがまだ不正確な場合は、ステップ1〜3 を繰り返し、すべてのマッピング条件が満たされていることを確認してください。
5. マップを手動で編集する
新しいマップが作成できたら、アプリの「マップ編集」から部屋の結合や分割、部屋の名前変更、家具の追加が可能です。なお、マップは最大5つ保存可能です。複数フロアがある場合は、本体をマッピングをしたいフロアに移動してマッピングを行ってください。

ファームウェア更新が失敗したり進まなくなったりした場合はどうすればいいですか？

ファームウェア更新は、製品の改善やソフトウェアのメンテナンスのために重要です。常に最新のファームウェアを使用するように更新してください。

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. 更新前に本製品の状態を確認する
・バッテリー残量が30%以上ある。
・2.4GHzのWi-Fiネットワークに接続されている。
・アプリが最新バージョンに更新されている。
・本体がステーションに接続されている。
・ネットワーク接続が安定している。
2. 本体を再起動して再試行する
ファームウェア更新が失敗したり進まなくなったりした場合は、本体の電源をオフにして約30秒待ちます。その後、電源を入れ直し、ステーションに接続してファームウェア更新を再試行します。
3. 追加のトラブルシューティングを試す
上記でも改善が無い場合は、本製品をルーターの近くに移動してWi-Fi接続を改善します。スマートフォンでVPNを使用している場合は、更新を再試行する前にVPNをオフにします。それでも解決しない場合は、別のスマートフォンでファームウェア更新を試してみてください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。